Termes et conditions
Conditions Générales de Vente
Les Voix de l’Invisible
Dernière mise à jour : 25 juin 2025
1. Identification de l’entreprise
Les Voix de l’Invisible
Co-gestionnaires : Sandra Ligeour et Didier Grange
Adresse : 05 Esplanade de Fondbonnière, 38080 L'Isle d'Abeau
Email : lesvoixdelinvisible38@gmail.com
SIRET : 494 568 066 00034
Site : https://www.lesvoixdelinvisible.wixsite.fr
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2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Les Voix de l’Invisible, notamment :
Soins énergétiques individuels ou en duo
Nettoyages énergétiques de lieux
Ateliers, conférences et formations
Émissions à vocation pédagogique ou spirituelle
Toute commande de prestation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
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3. Prise de rendez-vous et commande
Les prestations sont proposées sur rendez-vous, par contact direct (email, téléphone, message privé ou formulaire).
Un lien de paiement sécurisé (Stripe, Lydia, virement, etc.) est transmis une fois la commande validée.
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4. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (TVA non applicable, article 293 B du CGI, le cas échéant).
Le paiement s’effectue :
Par virement bancaire
Par lien sécurisé (Stripe, Lydia ou autre)
Dans certains cas, en espèces ou en chèque (selon accord préalable)
Le règlement doit être effectué avant la prestation, sauf indication contraire.
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5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et avec l’accord exprès du client.
Les prestations datées (accompagnements, soins, événements), considérées comme des services personnalisés à date fixe.
Cependant, un délai de 14 jours s’applique pour les formations en ligne non consommées ou achetées à distance, sous réserve qu’elles n’aient pas encore commencé.
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6. Annulation et report
En cas d’empêchement, toute séance peut être reportée ou annulée sans frais jusqu’à 48h à l’avance.
En deçà de ce délai, la prestation est due, sauf cas de force majeure.
En cas d’annulation du fait de « Les Voix de l’Invisible », la prestation est reportée ou remboursée intégralement.
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7. Responsabilités et limites
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi psychologique.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son parcours.
Les Voix de l’Invisible s’engagent à une démarche respectueuse, confidentielle et professionnelle.
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8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus diffusés lors des prestations, ateliers ou formations (supports, vidéos, textes, outils) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
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9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Voir notre politique de confidentialité.
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10. Litiges et droit applicable
En cas de litige, un recours amiable est privilégié.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon le droit français.